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95后难管理你真的懂我们吗

2019-11-10 00:33:13来源:励志吧0次阅读

如今,很多门店管理组经常会抱怨现在的这些95后小屁孩儿难招又难管,烦!是的,新时代出生的孩子大都从小富足,没吃过多少苦,没钱了可以管家里要。现在门店的伙伴平均年龄都在22岁左右,正值青春热血、荷尔蒙正盛,不服管理、个性张扬等等一系列问题也经常在我们门店中爆发出来,那么对于这些一言不合就辞职的伙伴们,我们又该如何管理呢?

其实,伙伴们在变,老一套的管理方式也需要改变,现在不是给钱这么简单,关注人性,倾听伙伴们内心最真实的声音。

95后难管理你真的懂我们吗

第一声(关键音)

—你知道我真正需要什么吗?—

我们可以将伙伴们大致分为四类:1.我学历低,我来木屋就是想学一技之长作为谋生手段2.我需要认同鼓励,我在工厂上班赚的可能比这里多,但是流水线工作让我没有成就感;3.我没别的追求,只想要舒心的工作氛围,完成自己的工作没什么太大的压力;4.我喜欢出去玩,我需要找对象,所以我想要成长晋升赚更多的钱。

充分了解每位伙伴的需求,管理起来也会事半功倍。

第二声

安排工作时,请给我清晰具体的目标

通常来说,管理组在安排任务时是思绪混乱且没有目标的,缺乏授权意识,常常在布置任务时显得杂乱无章。管理组在管理的过程中,需要给下属一个明确而清晰的目标,并且让所有人都能够知道这个目标。

举个很简单的例子:当店长把一位新伙伴交给训练员的时候,训练员通常都是说:今天你就学习传送吧。不如先告诉他,你今天先认清菜品记住台号。

再比如说你跟一位伙伴说,你今天负责开蚝和准备调料,这位伙伴开的很慢,等他开完200个生蚝再去准备调料的时候已经上客了。这时候我们就要首先充分了解伙伴的技能状况,然后先让他开一百个生蚝,在几点前必须准备调料。

告诉他工作内容的同时,也要交代工作方法和我希望你达成的目标,这样才能让95后的伙伴更有效率地工作。

第三声

请多给我一些鼓励,当我做错事时,请不要劈头盖脸的骂我

对于我们这些95后的小伙伴来说,正激励的效果远远大于负激励,而我们的管理组往往喜欢用批评的方式去管理他们,而生理学上有一种暗示效应,当伙伴被要求不允许做什么的时候,他们的第一反应往往是做什么,同样当你批评你的员工伙伴的时候,可能下次他还要这样做。请给他们一些犯错误的机会,足够多的机会才会有足够多的成长。举个例子,园博园店长杨小成,当有伙伴菜品质量烤的不过关时,他不会直接批评这位伙伴,而是以开玩笑的方式说:这位小帅哥,今天菜烤的不错,就是这个娃娃菜有点糊哦。

同样是指出不足,委婉一些,给他们个合理的理由,你会发现伙伴们其实并不是不听教的,他们会认真的记下,并改正。

第四声

多跟我聊聊天,不仅仅停留在工作上,我希望你能融入我们

工作之余,以“朋友”方式相处,95后大都是独生子女,他们更需要陪伴,管理组也可以为人父、为人师、为人友。除了给伙伴们一些生活上的指导帮助,还要尝试去进入伙伴们的圈子里,现在这些95后大都喜欢玩游戏,不要去苦口婆心教导大家别玩游戏啊要多看书多运动啊,这是不实际的,是逆人性而为之。尽量理解,如果跟大家不在一个频道上,也融入不到一起去。

第五声

如果给我布置任务,我会很高兴,我喜欢尝试

现在的伙伴们不是要钱这么简单,他们需要被重视,需要有参与感。管理组不会授权,那就是不会管理。适当给每位伙伴布置任务,哪怕是很小的一件事,放手让他们去干,我们只要做好检查工作,过程管理,这样才能让我们的伙伴们更好的成长!举个例子:现在门店的杯子比较紧张,你可以安排一位传单的伙伴跟他说:交给你一件事负责,今天这里不能断杯子。好,那么等到还有一筐杯子的时候,他就会主动的去清洗杯子了。

这个过程中管理组需要跟进一到两次,并现场表扬做到位的伙伴,忘记的话,就给予提醒。久而久之,就会形成主动意识,对这位伙伴以后的成长会有很大的帮助。

第六声

我不是什么都不懂,请听听我的意见

95后其实比大家想象的要聪明的多,当管理组想不明白的时候,可以适当听听伙伴们的意见,开会的方式或许并不会有好的效果,反而我们要重视平时伙伴们的互相吐槽,吐槽过程中或许就会有比较好的点子,或许他们更懂得如何利用手上的资源来完成工作。

以上都是给管理组分享的一些管理干货,你们可能会说,道理我都懂,但我依然带不好团队,你是懂……但你根本没落实啊!最后:正人先正己,做好自己才能管理别人!

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